2018年1月18日，左家塘街道办事处收到了新年第一份长沙市政府12345热线中心发来的表扬工单。市民周女士致电12345热线，说她因不了解社保政策，给街道牛角塘社区社保专干工作造成了麻烦，对社区主任王宏霞、社保专干齐吟不厌其烦，耐心负责为她解释社保政策，工作认真负责、服务细致周到特提出表扬。

据了解，事情缘由是：2017年12月份，牛角塘社区居民周女士来社区申办失业证，准备申请保险补贴。经过一番查证，社保专干齐吟告诉她，她已经于2008年办过证，申领过2009年到2011年三年的养老保险补贴和医疗保险补贴共6000元，并提供了银行卡号。请周女士回去查一下，周女士说她记忆中不记得有这个事了，为此事，周女士往返社区两次，电话联系6次，甚至想到去市政府12345投诉，后来在齐吟一再耐心提示下，周女士终于想起自己当年确实收到过补贴，了却了自己的一桩心事。

热线中，周女士对社保专干齐吟既耐心又认真负责的帮她排忧解难十分感激，为此她特意写了一份感谢信给市政府12345热线，对社区干部提出表扬。

在社区同心街坊微信群中，同样是反响热烈，有居民们集体给社区主任和社保专干点赞，甚至还有居民建议市政府再开一条12345表扬热线，倡导正能量，弘扬敬业风。